Politique de Remboursement

🛍️ Droit de rétractation (commandes physiques)

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et demander un remboursement, sans avoir à justifier de motif.

Ce droit s’applique uniquement aux produits non personnalisés, non ouverts et dans leur état d’origine.

❌ Exceptions – Produits non remboursables

Certains produits et services ne peuvent pas faire l’objet d’un remboursement, sauf en cas de défaut avéré :

Soins énergétiques ou lectures akashiques, ils peuvent être déplacé sur demande.
Produits personnalisés ou sur commande spécifique
Créations artisanales sur mesure (bijoux, objets cousus ou tissés à la demande)
Produits alimentaires ou bien-être ouverts ou utilisés (tisanes, confitures, gemmothérapie)

📩 Comment demander un remboursement ?

Envoyez-nous un email à : aromelia.ferrussac@gmail.com / arborelia.ferrussac@gamil.com dans le délai imparti (14 jours après réception).
Indiquez : votre nom, numéro de commande, produit concerné, et motif du retour (facultatif).
Après validation, retournez le produit dans son état d’origine à l’adresse indiquée par mail.
⚠️ Les frais de retour sont à votre charge.

⏳ Délai de traitement

Une fois le produit retourné et reçu en bon état, nous procéderons au remboursement sous 7 jours ouvrés via le même mode de paiement utilisé lors de la commande.

📦 Produit abîmé ou erreur de commande

Si un produit arrive endommagé ou si vous avez reçu une commande incorrecte, contactez-nous dans les 48h suivant la réception avec une photo à l’appui. Nous ferons le nécessaire pour vous proposer une solution rapide (remplacement ou remboursement).

💬 Besoin d’aide ?

Pour toute question concernant un retour, une commande ou un remboursement, nous sommes à votre écoute :
📧 aromelia.ferrussac@gmail.com / arborelia.ferrussac@gmail.com
📞 06.71.66.31.58 / 06.25.59.59.79