Politique de livraison

📦 Zones de livraison

Nous livrons actuellement en France métropolitaine.
Pour une livraison en Europe ou à l’international, merci de nous contacter directement par email :
📧 aromelia.ferrussac@gmail.com / arborelia.ferrussac@gmail.com

⏳ Délais de traitement

Les commandes sont préparées et expédiées sous 3 à 7 jours ouvrés, selon la disponibilité des produits.
Pour les créations personnalisées, un délai supplémentaire peut être nécessaire (généralement entre 7 et 10 jours ouvrés).
Vous serez informé(e) par email dès l’expédition.

📬 Modes et frais de livraison

Les livraisons sont assurées par Mondial Relay, et sont gratuites .

🎁 Emballage & soin

Chaque commande est préparée avec amour, dans un esprit zéro déchet autant que possible.
Les emballages sont soignés, parfois réutilisés, et toujours pensés pour protéger vos produits tout en respectant la nature.

📦 Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant un numéro de suivi pour suivre son acheminement.

❗ Retards & incidents

Nous ne sommes pas responsables des retards de livraison liés aux transporteurs, mais nous restons à votre disposition pour toute question ou réclamation.

En cas de problème avec votre colis (perte, produit abîmé), merci de nous contacter dans les 48 heures suivant la réception avec une photo à l’appui.

✉️ Contact

Pour toute question relative à une livraison ou un produit, contactez-nous à :
📧 aromelia.ferrussac@gmail.com / arborelia.ferrussac@gmail.com
📞 06.71.66.31.58 / 06.25.59.59.79